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隨意拆開包裹，小到飾品，大到手機(jī)，看到喜歡的就隨便拿，看到零食就打開，現(xiàn)場分著吃，根本不怕監(jiān)控錄像。近日，有媒體報(bào)道，廣東省廣州市白云區(qū)5名快遞員工集體偷件，數(shù)量高達(dá)200多件，警方已開始調(diào)查此事。 此事一經(jīng)媒體曝光，快遞行業(yè)的亂象再次“驚呆了小伙伴兒”。 近幾年，快遞行業(yè)的高速發(fā)展也引發(fā)了一系列快遞丟失、私拆等法律問題，那么遇到這種事情，該怎么處理呢？ 快遞損壞賠償標(biāo)準(zhǔn) 新《郵政法》的說法，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少，費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5)，較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款，費(fèi)率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的。 下面小牛結(jié)合我國目前法律的規(guī)定將快遞損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)作簡要說明。 一、郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。 二、郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。 三、賠償標(biāo)準(zhǔn)： (一)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償; 部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。 (二)未保價(jià)的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍; (三)掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。　　 郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形： (1)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外; (2)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗; (3)寄件人、收件人的過錯(cuò)。 四、快件丟失賠償應(yīng)主要包括： a) 快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用); b) 購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償; c) 對于沒有購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。 部分損毀，如果合同有約定應(yīng)按照約定，如果沒有，應(yīng)當(dāng)依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。對于沒有選擇快件公司建議的包裝標(biāo)準(zhǔn)，如果合同有約定從約定，沒有約定，仍然應(yīng)當(dāng)按照損毀進(jìn)行賠償。